Поиск

Новые коммуникационные приоритеты




Сложная политическая обстановка, поляризация и уменьшение нейтральной зоны общественного мнения в условиях высокой неопределённости требует от коммуникатора сегодня виртуозного профессионализма и самообладания.

Этот материал о том, какого рода изменения ждут сегодня коммуникаторов и что можно начинать делать уже сегодня.

1. Сейчас важно сконцентрироваться на внутреннем контуре. Если у вас определён антикризисный штаб, обычно туда входит собственник бизнеса/акционер, PR/GR, HR, финансы и IT, то помимо дорожной карты имеет смысл продумать инициативы поддержки для сотрудников. Если нужен корпоративный психолог или ситуационный центр, то имеет смысл продумать реализацию этой идеи, возможно за счёт оптимизации других расходов.

По понятным причинам мы ожидаем сокращения рекламных бюджетов, особенно со стороны иностранных клиентов. В этой связи собственникам и акционерам предстоит пересмотреть матрицу бизнеса в принципе, а это означает, что у PR специалиста есть время оптимизировать каналы коммуникаций и адаптировать ключевые сообщения к новой реальности.

2. Тональность (tone of voice) приобретает критическое значение. Чем раньше вы проверите запущенные рекламные кампании в соцсетях, тем больше шансов у вас не потерять бюджет и избежать ошибок. Особенно это актуально для fun контента, согласованного, несколько недель или месяцев назад. Какой-нибудь старый мем может неожиданно обрести иные смыслы.

3. Если у вас есть возможность вывести на этот период стажёров из SMM, то лучше это сделать. Иногда мы очень легкомысленно относимся к этому каналу, хотя это самый чувствительный и самый оперативный по вовлечённости формат. Один безобидный эмоджи, машинально вылетевший из под пальцев стажёра в пекло комментариев, может разрушить ваше комьюнити. Градус нервозности сегодня высокий, поэтому исполнение самого подробного и актуализированного SMM скрипта нуждается в супервайзинге PR специалиста.

4. Возвращаясь к работе с influencer marketing, важно перепроверять вручную выборку блогеров с точки зрения категоричности проявления политических взглядов. Понятно, что у каждого должна быть гражданская позиция, но крайние формы такой манифестации могут повлиять на репутацию бренда рекламодателя. Это не означает, что брендам не надо вносить изменения в тональность кампаний, но провоцировать риск для бизнеса вашего клиента, который только оклемался от пандемии и не адаптировался в новой политреальности, не стоит.

5. В media relations сегодня не имеет смысла заходить с большими пресс-релизами или закупать массу спецпроектов. Читатель пролистывает промо, концентрируясь на новостях, а журналист отбирает только самую актуальную экспертизу. В этом плане лучше составить точечную комментарийную программу и в двух абзацах провести питч о том, какие новые экономические решения и продукты ваша компания готова предложить сегодня рынку. Это не про лонч шампуня или ресторана, а про диверсификацию бизнес опыта предпринимателя или про гибкость и гуманитарные партнёрства корпораций. В идеале сосредоточиться на отраслевых СМИ, которые за счёт аффинитивности не дадут вашему инфо поводу утонуть, т.к. соревноваться в охватных СМИ за рейтинги просмотров с новостями – бессмысленно.

6. Особенно тяжёлые времена для тех коммуникаторов, которые развивают ESG направление, в части “G” (governmental), т.к. на прежнюю поддержку стейкхолдеров не приходится сегодня рассчитывать. А вот климатические и социальные проблемы никто не отменял. Правда, придётся фокусироваться на более узкой нише, чем обычно к этому располагают цели устойчивого развития. Если ваша компания представлена в регионе производством, то помимо социальной помощи, имеет смысл рассмотреть развитие культурного сектора. Творчество местного комьюнити, актуализация народных промыслов – это корни и точка силы, где можно собрать поддерживающие людей смыслы вне политики и на все времена.

7. С точки зрения ситуационного маркетинга (8 Марта или 9 Мая) необходимо провести аудит всех мессаджей и креативов, поскольку старые постеры могут содержать вижуал с двойной коннотацией, что в условиях новой этики, может стать предметом токсичной полемики.

8. Мониторинг и информационная гигиена сегодня будут занимать больше времени, чем обычно, и вот почему.

В эпоху постправды грань между запросом на личное мнение в социальной сети и распространением непроверенной информации очень зыбкая. Ещё тоньше грань между истиной и ложью, поскольку искажения информации присутствуют у каждого актора последних событий. Недосказанность - отдельная тема, поскольку именно на этой почве рождаются фейки.

Раньше, в большинстве случаев, идентифицировать фейк можно было, руководствуясь нехитрыми правилами, сегодня есть нюансы.

✗ Раньше достаточно было:

проверить сайт первоисточника, на который ссылаются или который перепечатывают.

→ Сегодня надо учитывать:

первоисточник может содержать формулировку «по данным официальных источников» или в зарубежном варианте «officials».

Многие данные являются засекреченными, что характерно для любой военной операции, в любое время, в любой стране.

✗ Раньше достаточно было:

Проверить дату публикации. Очень часто перепечатывают старые статьи.

→ Сегодня надо учитывать:

В предлагаемых обстоятельствах многие записывают контент заранее, чтобы иметь возможность его опубликовать в условиях неопределённости.

✗ Раньше достаточно было:

Проверить оригинальное фото, что можно сделать с помощью сервисов: Tineye, Google.Картинки, Yandex.Images.

→ Сегодня надо учитывать:

Технологии deepfake, когда изменения затрагивают видео и аудио составляющие. Кроме того, много визуала иногда заимствовано из гейм индустрии, и если вы не геймер, то не сможете идентифицировать сцену какого-нибудь шутера, а поисковики тем более на это не настроены.

✗ Раньше достаточно было:

верифицировать аккаунт пользователя: это может быть бот или взломанный профиль.

→ Сегодня надо учитывать:

внутренние ограничения в самой соцсети по отношению к конкретному эккаунту, а также психологическое давление и влияние cancel culture на владельца эккаунта.

✗ Раньше достаточно было:

проверить оригинал материала в зарубежном издании, если перевод вызывает сомнения.

→ Сегодня надо учитывать:

недостаточную информированность самого издания и попытку журналиста оперативно собрать картину мира из обрывков чьих-то твиттеров, интервью и тиктоков. И мы с вами, кстати, делаем так же.

9. С точки зрения правового поля имеет смысл следить за обновлениями на официальном сайте и телеграмм канале РКН. Недавно Роскомнадзор предупредил владельцев российских интернет-ресурсов об ответственности за распространение рекламных сообщений с недостоверной информацией. Кроме этого регулятор обозначил ряд семантических ограничений и рекомендаций по наименованию спецоперации в интернет ресурсах. Это крайне важно учитывать, если вы развивает контент-маркетинг и заказываете копирайтинг сегодня.

материал подготовлен

cпециально для портала

Sostav

https://www.sostav.ru/publication/pr-lunch-52971.html


12 просмотров0 комментариев

Недавние посты

Смотреть все